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コミュニケーションロボットによる接客対応の実証実験 サンシャインシティ、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にて実施

コミュニケーションロボット
左から、RoBoHoN(ロボホン) ⒸSHARP CORPORATION / Sota®(ソータ) / Pepper(ペッパー)
三菱地所とサイバーエージェントは、人手不足時代の到来やインバウンドの増加を見据えた接客現場でのロボット活用について、ロボットならではのコミュニケーションの可能性を検証する接客対応の実証実験を共同で実施しています。第1弾はコミュニケーションロボット「Sota®(ソータ)」※1を活用した実証実験をサンシャインシティ(東京・池袋)にて実施しました。さらに第2弾では、「RoBoHoN(ロボホン)」※2と「Pepper(ペッパー)」※3をザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜に設置し、検証します。
「従業員が行っているお客様対応の一部をロボットが代替することによる、より一層充実したご案内体制構築の実現」および、「ロボットの対話や振る舞い方など、ロボットが人間に対する最も効果的なコミュニケーションの形」を検証します。

※1「Sota®(ソータ)」はヴイストン株式会社の登録商標です。
※2「RoBoHoN(ロボホン)」はシャープ株式会社のロボットです。
※3「Pepper(ペッパー)」はソフトロボティクス株式会社の人型ロボットです。

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